Over Schellekens Tools
Schellekens Tools, tot voor kort nog RS Tools, is een familiebedrijf in Gilze. Het is in de regio een bekende naam als het gaat om het slijpen van gereedschappen voor de verspanende techniek. Via de webshop is een groot assortiment (30.000+ artikelen) online te bestellen. De afgelopen jaren is de omzetgroei van de webshop sterk gestegen dankzij strategische inzet van online marketing, waaronder e-mailmarketing.
In 2020 zijn we voor Schellekens Tools gestart met Klaviyo. We hebben meerdere flows opgezet en een basistemplate gemaakt waarmee de klant zelf campagnemails kan sturen.
De e-maillijst is de afgelopen 5 jaar met 59% gegroeid. De omzet uit e-mail is in de afgelopen 3 jaar gegroeid met 51%. Ruim 70% daarvan komt uit flows zoals de abandoned cart, browse abandonment en winback e-mails.
Ook hebben we een aantal maatwerk flows opgezet:
- Promotie slijperij
Klanten die gereedschap hebben gekocht dat bot kan worden, zoals sommige zaagbladen, frezen en boren) ontvangen na een aantal weken een e-mail om de slijpservice onder de aandacht te brengen. - Account aangemaakt
Zakelijke klanten die een account aanmaken profiteren van voordelen. Zodra een account manueel is goedgekeurd ontvangt deze klant via Klaviyo een e-mail met informatie over extra voordelen die geactiveerd zijn en een kortingscode voor de eerste bestelling. - Klanttevredenheidsonderzoek / doelgroeponderzoek
We sturen klanten regelmatig een vragenlijst. Zo achterhalen we mogelijke frustraties op de website en andere relevante informatie, zoals wat klanten belangrijk vinden en welke verbetermogelijkheden ze zien op de website.
