Over Pondres
Pondres begon in 1957 in Tilburg met het verzenden van puzzelboeken en adresseringswerk. Sindsdien zijn ze meegegroeid met alle ontwikkelingen op gebied van klantcommunicatie: meer kanalen, meer data en meer contactmomenten. Achter elke brief, elk pakket en elk digitaal bericht zit een klantmoment. Pondres zorgt dat die momenten kloppen. Ze verbinden fysieke en digitale communicatie van strategie tot bezorging zodat elk contactmoment bijdraagt aan een merkbeleving die consistent is en persoonlijk aanvoelt.
De vraag
De website van Pondres was al jaren niet meer bijgewerkt en was dus sterk verouderd op het gebied van techniek, design en content. De belangrijkste wens was om de strategische verschuiving naar digitale klantcommunicatie en fulfillment duidelijk zichtbaar te maken. Daarnaast heeft Pondres een transitie doorgemaakt van aanbieder van afzonderlijke diensten zoals print en mail naar een partner die organisaties ondersteunt in het compleet en data-gedreven bedienen van hun klanten. Deze vernieuwde positionering vraagt om een website die deze totaaloplossing helder uitlegt en professioneel presenteert.
Een belangrijke wens was ook om de complexe dienstverlening toegankelijker te maken, onder andere door middel van de visuele klantreis, infographics of een zakelijke animatie. De nieuwe website moet rust, overzicht en autoriteit uitstralen. Conversie is niet het primaire doel; duidelijkheid, vertrouwen en professionaliteit wel.
De oplossing
Eén van de wensen was om de huisstijl een opfrisbeurt te geven. De basis moest behouden blijven, maar het geheel mocht wel wat frisser en vernieuwender. We zijn daarom begonnen met het maken van een nieuwe brand guide die het uitgangspunt vormde voor het nieuwe design van de site.
We hebben vervolgens een volledig nieuwe website ontwikkeld in WordPress. Pagina’s zijn opgebouwd en eenvoudig beheerbaar via Advanced Custom Fields. De website sluit bovendien goed aan op externe systemen zoals HubSpot.