Ongeveer 5 jaar geleden hadden de meeste Nederlandse e-commerceondernemers nog nooit van Shopware of Klaviyo gehoord, maar dat is in korte tijd enorm veranderd. Shopware is één van de meest populaire e-commerceplatformen, zeker voor retail, en Klaviyo heeft Mailchimp van de troon gestoten als het gaat om e-mailmarketingsoftware voor webshops.
WebdesignTilburg ontwikkelt Shopware webshops en heeft al sinds 2017 ervaring met Klaviyo. De perfecte combi dus.
Waarom Klaviyo gebruiken?
Mocht je nog twijfels hebben over het gebruik van Klaviyo? Dat is nergens voor nodig. Als jij een webshop hebt en meer omzet wilt genereren dan is Klaviyo net zo onmisbaar als SEO en SEA. Lees hier waarom wij fan zijn van Klaviyo.
Klaviyo is hét e-mailmarketingplatform voor webshops, of dit nu een B2C of B2B webshop is. Klaviyo is heel eenvoudig te koppelen aan je e-commerceplatform (bijv. Shopware) en omdat het zo gebruiksvriendelijk is kun je vrijwel direct aan de slag met het maken van een campagnenieuwsbrief, welkomstflow of abandoned cart e-mail.
Het heeft enorm uitgebreide mogelijkheden voor het segmenteren van je klantenbestand en het personaliseren en automatiseren van nieuwsbrieven. Daarnaast kun je er zelf eenvoudig een pop-up mee maken om nieuwe abonnees te werven of een koppeling maken met bijvoorbeeld Google Ads of Meta.
Waar moet je beginnen?
Het koppelen van Shopware aan Magento is vrij eenvoudig, al heb je hier wel een developer voor nodig. Ook adviseer ik een Klaviyo partner (zoals ons) in te schakelen. Klaviyo is absoluut niet moeilijk in gebruik, maar het is wel belangrijk dat de basisinstellingen goed staan en de plugin goed geconfigureerd wordt.
Shopware Klaviyo plugin
Er zijn meerdere plugins beschikbaar voor het realiseren van de Shopware Klaviyo integratie.
Eigen Klaviyo plugin
Er is geen standaard integratie beschikbaar voor Shopware in het tabje ‘Integraties’ zoals die er wel is voor bijvoorbeeld Magento, Shopify en WooCommerce, maar er is een derde partij die in 2025 een Shopware Klaviyo plugin heeft ontwikkeld. In het Klaviyo helpcentrum lees je hoe je deze pluging kunt downloaden en installeren. Klaviyo biedt support op deze plugin via de externe ontwikkelaar.
Aangezien deze plugin nog erg nieuw is is het op het moment van schrijven moeilijk om te vertellen of deze plugin goed werkt. De basisfunctionaliteiten lijken prima te werken, maar er zitten ook nog meerdere bugs in de plugin.
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| Gratis | Support is erg traag (kan weken duren) |
| Klaviyo support | Bevat nog veel bugs |
| Ondersteunt custom fields | Beperkte documentatie |
Shopsy Klaviyo plugin
Voordat Klaviyo zelf een plugin ontwikkelde was dit de enige beschikbare Shopware plugin voor Klaviyo. Hij bestaat al een aantal jaar en is dus beter doorontwikkeld. Documentatie is beperkt, maar support is daarentegen snel en goed. Er is wel een klein risico dat deze plugin op een gegeven moment niet meer doorontwikkeld wordt als de gratis plugin van Klaviyo de standaard is geworden.
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| Betrouwbare plugin | Kost €539,99 per jaar of €59,99 per maand |
| Snelle en goede support via e-mail | Geen support vanuit Klaviyo |
| Beperkte documentatie |
Configuratie
Zodra één van deze plugins is geïnstalleerd moet deze geconfigureerd worden. Dit kun je het beste laten doen door iemand die ervaring heeft met deze integratie. Daarnaast moet er handmatig een productcatalogus aangemaakt worden. Dit doe je door een dynamic product group als uitgangspunt te gebruiken.
Zorg er ook voor dat je een lijst aanmaakt in Klaviyo en deze selecteert in de plugin. Dan zullen mensen die zich in de webshop aanmelden voor de nieuwsbrief automatisch gesynchroniseerd worden met deze lijst.
Loop ten slotte alle Klaviyo instellingen na. Denk hierbij aan:
- Single opt-in vs. double opt-in
- Branded email sending domain
- Valuta en tijdzone
- UTM-instellingen
- Attributie-instellingen
- Aanmeld-, afmeld- en e-mailvoorkeurformulieren
WebdesignTilburg heeft hiervoor een checklist beschikbaar.
Aan de slag in Klaviyo
Zeker weten of de koppeling goed werkt? Ga in Klaviyo naar Analytics – Metrics en controleer of de metrics ‘Active on Site’, ‘Viewed Product’, ‘Added to Cart’, ‘Started Checkout, ‘Placed Order’, ‘Ordered Product’ en ‘Fulfilled Order’ werken. Als dit het geval is kun je aan de slag met het maken van een template, campagnemails en flows.
Pop-up en andere sign-up forms
Afhankelijk van je integratie zouden pop-ups en andere sign-up forms (zoals embedded forms voor bijvoorbeeld in de footer) automatisch getoond moeten worden op de site. Is dit niet het geval, dan ontbreekt er nog een Klaviyo script. Deze kun je eventueel ook via Google Tag Manager aan je website toevoegen. Lees meer.
Browse abandonment en abandoned cart flows
Klaviyo heeft standaard templates beschikbaar voor onder andere de browse abandonment en abandoned cart flow. Als het goed is wordt de meeste data (zoals welke producten mensen bekeken of toegevoegd aan hun winkelmandje hebben) standaard goed ingeladen. Dit kun je controleren in de preview mode. Let er op dat de juiste productprijzen en valuta gebruikt worden en dat de link om terug te gaan naar het winkelmandje werkt.
Maatwerk mogelijkheden
Heb je specifieke wensen die niet mogelijk lijken met een standaard Shopware Klaviyo koppeling? Dan kun je altijd een maatwerk koppeling maken. Deze kan eventueel naast de bestaande koppeling lopen. Dankzij de API’s van zowel Klaviyo als Shopware kun je dan vrijwel alles dat je maar kunt bedenken mogelijk maken. Ook zou je Zapier in kunnen zetten. Overigens biedt de officiële Klaviyo plugin de mogelijkheid om custom properties van een klant te syncen naar Klaviyo. Denk bijvoorbeeld aan taal, vaste contactpersoon, loyaltypunten etc.